Hvordan lage gode målgruppe-segmenter på Facebook

Facebook er en fantastisk kanal for å drive «lasermarkedsføring», altså at du matcher spesifikke budskap til smale målgrupper som er spesielt motiverte for å kjøpe det du selger. Nøkkelen til dette er å drive 3-lags segmentering:

3-lags segmentering for Facebook

Til mine kunder pleier jeg alltid anbefale en ufravikelig regel: Alltid ha minst tre lag med segmentering definert på annonsen før du kjører den på Facebook. Dette kommer til å øke resultatene dine, simpelthen fordi annonsen vil nå ut til nøyaktig den målgruppen som er tilbøyelig til å kjøpe av deg.

Her er de tre lagene:

Lag 1: Geografi

Du bør alltid begrense annonsemålrettingen på Facebook geografisk. Har du en fysisk butikk, restaurant eller lignende, eller driver du tjenesteyting der beliggenhet er viktig (frisør, rørlegger, gartner …)? I så fall kan du velge din egen beliggenhet på kartet og dra en radius på noen kilometer, eller eventuelt mil i mindre tettbebygde strøk.

Driver du ikke fysisk basert virksomhet kan du selvfølgelig sette hele Norge som målgruppe. Ønsker du å nå ut i Norden, fungerer det bedre om du lager en norsk annonse i Norge, en svensk i Sverige og en dansk i Danmark, selv om både svensker og dansker i utgangspunktet forstår skriftlig norsk.

Internasjonalt tenker man alltid på språk: Det er for eksempel liten vits i å målrette en engelskspråklig annonse mot land der befolkningen ikke nødvendigvis forstår engelsk. Du kan alternativt snevre inn målgruppen basert på språk i stedet for på geografi.

I tillegg anbefaler jeg deg å ikke målrette mot land der du ikke forstår kulturen (eller eventuelt har rådgivere som gjør det). Du kan komme til å bli både ufrivillig morsom og direkte fornærmende om du trår feil.

Lag 2: Demografi

Sier du at «alle» er interessert i å kjøpe produktet ditt, tar du høyst sannsynlig feil. Selv ekstremt universelle produkter, for eksempel tannpasta, kjøpes oftere av voksne enn av ungdom, og oftere av kvinner enn av menn. Dessuten er det nesten umulig å lage et budskap som treffer alle kjønn og aldre.

Derfor: Snevre inn målgruppen din på kjønn og alder. Facebook lar deg velge kvinner, menn eller begge, og å sette temmelig presise alderssegmenter. Bruk den muligheten, så får du bedre resultater på annonsen din!

Du har også andre spennende muligheter på Facebook knyttet til demografi, for eksempel at du kan målrette mot foreldre med barn i bestemte aldre, de som nettopp har forlovet seg, de som eier små bedrifter og mye annet. Klikk deg litt rundt i Facebook Ads Manager og se. Klikk på den lille trekanten øverst i høyre hjørne på Facebook på desktop, og velg «Opprett annonse», så kommer du dit:

Lag 3: Psykografi

Dette er egentlig Facebook sitt store konkurransefortrinn: Muligheten til å segmentere på interesse og adferd. Selger du hundemat, kan du segmentere mot de som er interesserte i hund. Har du skrevet en bok, kan du for eksempel segmentere mot de som liker kriminalromaner. Eller hva med de som er interesserte i fotball, strikking eller digital markedsføring?

Hierarkiet av interesser er enormt. Klikk på «utforsk» i det feltet i Ads Manager som heter «Interesse», så får du opp alle de faste interesse-mulighetene. Du har også muligheter til å skrive inn ting i fritekst. Mange Facebook-sider, varemerker, TV-serier etc. er blitt  til interesser på Facebook, og dermed kan du bruke dem til å målrette mot. Her er noen snedige segmenter:

  • Finn ut hvilke TV-serier din ideelle kunde typisk ser på, og målrett mot disse som interesse (det er antagelig forskjell på de som elsker Breaking Bad og de som elsker Sex & The City).
  • Finn ut hvilke bloggere, kjendiser, filmstjerner e.l. som din ideelle kunde liker, og målrett mot disse som interesse. (Ønsker du å nå de som følger Sophie Elise, eller de som er fans av Conor McGregor?)
  • Finn ut hvilke varemerker/brands som din ideelle kunde liker, og målrett mot disse som interesse. (Ønsker du å snakke til den klassiske Chanel-kvinnen eller Odd Molly-bohemen?)
  • Har du store konkurrenter kan du også se om de er blitt til interesser, og målrette mot disse.
  • Og det å finne tematiske interesser i emnehierarkiet, er selvfølgelig den enkleste varianten.

Bakgrunnen for alle interessesegmentene på Facebook er hvilke saker folk faktisk har klikket på, hvilke sider de faktisk følger, og hva de faktisk responderer på, så det er en relativt pålitelig segmentering. Og har du lyst til å se

Hele poenget med markedsføring på Facebook er jo at du kan lage helt spesifikke budskap med appell til helt konkrete målgrupper. Så gjør deg selv en tjeneste, og innfør regelen: Alltid minst tre lag med segmentering på en Facebook-annonse.

Har du lyst til å lære mer? – Vi i Webgruppen har en rekke kurs om sosiale medier og digital marketing.

 

 

 

Hva betyr Shadowbanning?

Shadowbanning er et begrep som har dukket opp etter at Instagram startet med å filtrere sin nyhetsfeed. Begrepet refererer seg til at enkelte Instagrammere mener de blir «bannlyst til skygge» (altså shadowbanned) i utlisting av bilder på enkelte hashtags.

I klartekst: Enkelte opplever at deres bilder ikke kommer opp på enkelte hashtags – det kan også gjelde hashtags som bedriften selv ønsker å ta eierskap til.

At dette skjer er nok hevet over tvil, og er en konsekvens av at Instagram nå filtrerer feeden. Det er imidlertid ikke snakk om noen bevisst «bannlysing» fra Instagram sin side, bare at ikke alle bilder vises, og noen blir da filtrert ut. Dette skjer automatisk, og på grunnlag av tekniske kriterier.

Her kan du sjekke om dine Instagram-bilder er blitt filtrert ut:

http://shadowban.azurewebsites.net/

Det ser ut som noen ting som kan utløse shadowbanning (men ikke nødvendigvis alltid gjør det) er:

Prinsippet med en filtrert feed er jo at man søker å gi brukeren en best mulig opplevelse. Dette betyr å prioritere ekte, originalt innhold og nedprioritere det som er spekulativt eller spam. Så lenge man husker denne hovedregelen, er normalt ikke shadowbanning et problem.


Lyst til å lære mer om sosiale medier? – Vi i Webgruppen har mange kurs.


 

Slik utnytter du de nye innleggsalternativene på Facebook

Du har sikkert lagt merke til at du har fått noen nye alternativer der hvor du publiserer nye innlegg på firmasiden din på Facebook. De ser omtrent slik ut:

Hvilke alternativer som er mulige for hver side, kommer an på typen side og på hvilke innstillinger som er gjort. Eksempelet under er basert på Facebook-siden til Webgruppen, som er en lokal sidetype.

Faktum er uansett at disse nye valgene gjør det enklere for deg å oppnå resultater med Facebook-siden. Under får du en rask gjennomgang av hver av punktene og hva de gjør:

Del et bilde eller en video

Klikker du på denne, får du opp en serie «maler» for forskjellige innlegg du kan lage på siden:

Å bruke denne knappen gjør det rett og slett enklere å lage innlegg som ser ut og oppfører seg slik du ønsker. I tillegg blir det enklere å se hvilke forskjellige muligheter du har.

Annonsér for bedriften din

NB! Dette valget er ikke noen erstatning for å fremme innlegg – der er det fremdeles Frem-knappen på det enkelte innlegget, eller (for de som ønsker flere alternativer) Facebook Ads Manager som er de riktige valgene.

Det knappen gjør, er imidlertid å gjøre det enklere  å annonsere for selve bedriften/Facebook-siden – uavhengig av det enkelte innlegg. Knappen gir disse undervalgene:

Her vil nok et av de mest brukte alternativene bli «Promoter siden din», som er valget dersom du ønsker å få flere likere på siden. Velger du dette fra menyen over, kommer du inn i Ads Manager på riktig sted, og får en ferdig utfylt annonse som ser slik ut:

Et par av undervalgene i denne knappen finnes også direkte tilgjengelig gjennom de neste hurtigknappene:

Få folk til å ringe deg

Dette valget lager automatisk en annonse for firmasiden, der handlingsknappen er en ringe-knapp. Denne annonsetypen kjøres naturlig nok kun i Facebook-appen på mobil, og ikke på desktop.

Få meldinger

Denne knappen gjør nesten identisk det samme som den foregående, men handlingsknappen er her «Send melding». Denne kjører både på app og i nettleser/på desktop.

Hjelp folk med å finne bedriften din

Dette er nok en variasjon på samme tema, men her er handlingsknappen knyttet til å få en veibeskrivelse fram til bedriften. Denne knappen finnes kun der sidetypen er lokal og/eller det er lagt inn geolokasjon på bedriften.

Opprett et arrangement

Med denne knappen kan du opprette et arrangement på vegne av bedriften.

Opprett et tilbud

Dette er en spesialknapp som gir deg muligheten til å lage egne tilbud som så kan fremmes i nyhetsfeeden:

Ønsker du å gi direkte tilbud i kundens nyhetsfeed er det mye å hente på å utforske mulighetene i denne innleggstypen.

Skriv et notat

Denne sidetypen gjør at du kan lage en lenger tekst som blir liggende på Facebook-siden din. Er du interessert i å utforske mulighetene for å bruke denne funksjonaliteten i markedsføringsøyemed, anbefaler vi denne artikkelen fra Social Media Examiner.

Start en direktesendt video

Enkelte sider har også denne knappen:

Denne knappen gjør det mulig å publisere til Facebook Live, altså å sende en video i sanntid på Facebook. Videoen blir også liggende som innlegg på tidslinjen, og kan ses senere av de som ønsker.

Direktesendt video fra firmasider på Facebook er kun tilgjengelig fra sider som er verifiserte. Verifiseringsfunksjonaliteten er i skrivende stund ikke enda rullet ut til alle norske sider.

 


Har du lyst til å lære mer om sosiale medier? Vi i Webgruppen har mange kurs. 

 


Spredningskanaler og landingskanaler

Kanalvalg er et spørsmål om hvilke forventninger bruker har til oss, hvilke kanaler som er relevante, og hvilke ressurser som står til rådighet.

Når bedriften skal velge kanaler å gå inn i, er det lurt å ta stilling til spørsmålet om hvilke forventninger kunden har til bedriften i de forskjellige kanaler. Det vil for eksempel være slik at kunder i stadig større grad forventer å kunne ta kontakt med en bedrift på Facebook. Dette i seg selv kan være nok til å rettferdiggjøre en innsats i denne kanalen for mange.

Hvordan man bruker kanalen er også et spørsmål. De fleste sosiale medier kan benyttes redaksjonelt ved at man har et nærvær og betjener dette, men uten å betale penger for det. I tillegg finnes det forskjellige kommersielle produkter som fremming av innlegg, fremming av profil og lignende, som kan aksellerere effekten i kanalen. I noen kanaler, først og fremst på Facebook, er rekkevidden for den redaksjonelle bruken for mange bedrifter blitt begrenset så hardt av kanalens egne algoritmer, at betalt fremming er blitt eneste utvei for å nå ut på en pålitelig måte, også til egne følgere.

I andre kanaler er kommersiell bruk så lite utviklet at redaksjonelle alternativer i praksis er eneste mulighet. Snapchat er i skrivende stund i en slik fase.

Det er nok også et faktum at det kan komme til helt nye kanaler som ikke er nevnt på denne listen. Diverse direktemeldingstjenester ser ut til å øke sterkt i utbredelse, livestrømming av video vokser fram, både i de etablerte kanalene og i mer dedikerte applikasjoner som Periscope, og så videre. Vurderingene bedriften vil måtte ta vil imidlertid likevel være knyttet til det samme: Hvilke behov har bedriften, hvilke forventninger har brukerne og hvilke ressurser står til rådighet?

Ressursbehov

Spørsmålet om ressursbruk blir alltid en vurdering i forhold til kanalvalg. Velger man først å gå inn i en kanal, bør man ikke bare ha en publiseringsplan for kanalen men også en responsberedskap. Hvem skal svare på henvendelser som kommer inn? Hvor raskt skal man svare? Skal man svare på kveldstid og i helger? Hva med ferier?

Personlig mener jeg det ikke nødvendigvis er viktig å være i så mange kanaler som mulig. Det er viktigere å ha et aktivt og kanalriktig nærvær i de kanaler man faktisk benytter. Når det er sagt, vil jeg også si at det kanskje finnes en ”minimumspakke” som det vil være naturlig å gå inn i for de aller fleste bedrifter. I en slik pakke inngår først og fremst Facebook (for de unike markedsføringsmulighetene, og for kundeservice), Linkedin (for employer og employee branding) og Google Plus (for SEO).

Driver man nettbutikk, særlig om det er snakk om kvinnerettede produkter, ville jeg anbefalt et nærvær på Pinterest i tillegg. Og driver man visuelt drevet virksomhet (mote, reise, mat, magasin, merkevare …) vil Instagram kunne gi et sterkt bidrag til profilering og rekruttering av tilhengere.

Snapchat er en kanal som er så vanskelig å treffe riktig på hva tone angår, i tillegg til at innholdet er eterisk og at innholdsproduksjonsprosessen dermed får en vesentlig begrenset gjenbruksverdi. Dette, kombinert med (i skrivende stund) fraværet av relevante kommersielle produkter, gjør at Snapchat etter min mening egner seg best for redaksjonelle aktører og enkeltpersoner. Dette selv om kanalen har et vesentlig brukervolum.

Spredning og landing

Forholdet mellom sosiale medier og webside/blogg vil typisk være forholdet mellom spredning og landing. Vi produserer noe innhold på egne websider, i bloggflater eller kanskje i videoform (i hvilket tilfelle det naturlige vil være å både laste opp innholdet til Facebook og å legge det på YouTube), og så sørger vi for at bruker finner innholdet vårt i de kanalene der bruker er; altså på Google, i egen epost-innboks, og i sosiale medier:

spredning

 

Når vi på denne måten sprer vårt innhold/budskap ut, sørger vi også for at trafikk kommer inn til våre konverteringsflater, slik at vi kan oppfylle suksessformelen for digitale kanaler der X (trafikk) * CR (konverteringsrate) = suksess.

landing

 

Har du lyst til å lære mer om sosiale medier? Vi i Webgruppen har en rekke kurs om digital markedsføring og webkommunikasjon.

Hvilke sosiale medier bør bedriften være i?

Det finnes mange sosiale medier, og det kommer stadig nye til. Meningsmålingsinstituttet Ipsos fører oversikt over hvor mange brukere de enkelte sosiale mediene har i Norge, og siste ferdige kvartals statistikk ligger alltid på denne adressen: http://ipsos.no/some-tracker

Her finner man også oversikt over kjønns- og aldersfordeling på brukerne i de forskjellige kanalene, og også hvor mange prosent av brukerne som er pålogget hver dag. En høy bruksfrekvens (= høy prosent pålogget hver dag) indikerer at brukerne er glade i kanalen, og at den er blitt en integrert del av hverdagen.

sosiale-medier

Facebook

I rene tall er det Facebook som først og fremst peker seg ut som ”allemannskanalen”. Medieviter Rebecca Lieb i New York kaller ”Det første ekte, sosiale massemediet”. Det hun mener med dette er at Facebook er en kanal som tillater deg å nå ut til ”alle” på ett sted. Som markedsførere kan vi gjøre mye av det samme med Facebook i dag som vi kunne gjøre med TV-reklame for 20 år siden – og det koster en bitteliten brøkdel av budsjettet.

Samtidig er det også verd å merke seg at tone og tematikk på Facebook er svært avslappet og personlig. For bruker er Facebook en privat kanal der han holder kontakten med familie og venner, og der innholdet er preget av privatliv, humor og nære ting. Om en bedrift skal gjøre det godt i denne settingen, er det viktig at man forstår at den riktige tonen er hyggelig småprat; ikke formelle kunngjøringer eller ren reklame.

Snapchat

Snapchat har vokst fram som nest-størst i markedet. Denne appen, med sin direktemeldings-funksjonalitet, nærmer seg nok mest fremtidens sosiale medier, som mer forventes å være meldingsbaserte, der man kun snakker med enkeltpersoner eller grupper av venner i lukkede fora. Som markedsføringskanal blir denne kanalen dermed utfordrende, og den anbefales ofte ikke som førstevalgskanal for alminnelige bedrifter, selv om både fotballag, kjendiser og merkevarer kan ha stor suksess i kanalen.

Instagram

Mer allmen blir da Instagram, der fokus helt klart ligger på visuell merkevarebygging. Å kunne fortelle bedriftens historie gjennom glossy fotografi er en disiplin som på mange måter minner om gammeldags magasinannonsering, samtidig som fokus nå i langt større grad enn før er på det personlige perspektivet.

Twitter

Twitter er en kanal som på mange måter står i en særstilling i Norge, fordi så mange sterke meningsbærere raskt tok mediet til seg som en debattkanal og et diskusjonsforum. Pressen benytter gjerne kanalen aktivt til å plukke opp tips og trender, noe som også gjør den unikt egnet som PR-kanal. For bedrifter og organisasjoner som på noen måte inngår i den offentlige debatten (politiske partier, miljøvirksomhet, partene i arbeidslivet, interesseorganisasjoner og mange andre), blir kanalen dermed spesielt effektiv for å oppnå markering av egne ståsteder. Det er derfor ikke uvanlig at det er bedriftens kommunikasjonsavdeling heller enn markedsavdeling som benytter Twitter i størst grad.

Linkedin

Linkedin har fått en svært viktig rolle som verdens samlede CV-database. For bedrifter blir Linkedin da et viktig verktøy for rekruttering, prospecting og employer branding. De som er aktive på Linkedin er først og fremst jobbsøkere og HR-profesjonelle, men for bedrifter som driver salg til andre bedrifter, altså såkalte B2B (Business-to-Business)-virksomheter, er kanalen også viktig for innholdsmarkedsføring mot relevante beslutningstagere.

YouTube

YouTube er også regnet som et sosialt medium, men er i virkeligheten mer enn det. YouTube er verdens nest største søkemotor, bare slått av morselskapet Google, og det er Norges klart mest brukte nett-tjeneste nest etter Google og Facebook. De nettstedene som troner på toppen av TNS sin toppliste (VG, Finn og andre) har alle mindre trafikk enn YouTube.  Dette betyr at bruken av YouTube, både for bedrifter og brukere, ligner mer på bruken av Google enn på bruken av Facebook.

Google Plus

Google Plus er også en sosial satsning fra Google sin side, men satsningen er de senere årene blitt tonet ned hva sosial funksjonalitet angår. Samtidig er det et faktum at et nærvær på Google Plus både styrker bedriftens søkerangering på Google og gir en langt mer attraktiv oppføring i søkeresultatet ved merkevaresøk. Vi anbefaler derfor fremdeles bedrifter å ha en Google Plus-side, og å dele relevante saker der.

Pinterest

Lillebror i Ipsos-målingen er Pinterest. Denne digitale scrapbooking-tjenesten har et klart kvinnedominert publikum, og brukes ofte til å samle inspirasjon om interiør, mote, bryllup, matlaging, reise og lignende. Bruksmønsteret ligner mest av alt bruksmønster for lesing av kvinnemagasiner, men på grunn av funksjonaliteten som ligger der blir også peer-to-peer ecommerce en viktig del av bildet. For nettbutikker ser man da også gjerne at Pinterest kan fungere meget godt som salgsgenererende kanal.

Hvilke kanaler egner seg til hva?

Når man velger hvilke kanaler bedriften skal gå inn i, er det altså et spørsmål om å se på hvilke behov bedriften har, og i hvor stor grad de enkelte kanalene kan fylle disse behovene. Skulle jeg selv lage en oversikt over egnetheten av de forskjellige kanalene i forhold til informasjons- og markedsføringsbehov i bedriften, vil jeg i skrivende stund sette opp denne slik:

 

Kanal Nyhets-formidling Markeds-føring Info-formidling Kunde-service Merkevare-bygging Salgs-utløsning PR
Google * *** *** ** *** *
Facebook *** *** ** *** *** * **
Epost *** ** *** ** * *** ***
Snapchat ** * ** ** *
Instagram * ** * *** **
Twitter *** * ** * * * ***
Linkedin * * * * * * *
YouTube ** *** *** ** ** *
Pinterest * ** ** *** ***

 

Antallet stjerner i tabellen tilsvarer egnethet, og *** = meget godt egnet, ** = godt egnet, * = egnet, men virkningen er ikke stor og – = ikke egnet.

(Det kommer også litt mer om vurderinger bedriften bør ta i neste blogginnlegg.)

Har du lyst til å lære mer om sosiale medier? Vi i Webgruppen har en rekke kurs om digital markedsføring og webkommunikasjon.

Hvordan kjøpe annonser på Instagram?

Her er trinn-for-trinn-forklaringen på hvordan du går fram for å kjøpe annonser på Instagram:

Eksempel på Instagram-annonse, her fra Adams Matkasse
Eksempel på Instagram-annonse, her fra Adams Matkasse

Annonser på Instagram er betalte innlegg som kommer opp i nyhetsfeeden for den valgte målgruppen. Til forskjell fra vanlige Instagram-innlegg, går det an å klikke på annonsen. Det er heller ikke nødvendig at de som ser annonsen følger bedriften på Instagram. Se eksempel til høyre.

Du lager Instagram-annonser selv, gjennom annonsegrensesnittet på Facebook. Prisen beregnes på samme måte som Facebook-annonser, hvilket betyr at du ofte kommer langt med hundrelapper.

Slik gjør du for å lage en Instagram-annonse på enkleste måte:

  1. Du må ha en Facebook-side for bedriften din.
  2. Du må koble Facebook-siden sammen med Instagram-kontoen til bedriften. Dette gjør du når du er på siden din på Facebook, velger «Innstillinger» og så «Instagram-annonser»:
Figur som viser hvor du klikker for å koble sammen Facebook og Instagram
Her klikker du for å koble sammen Instagram-kontoen og Facebook–siden

Nå er du klar for å lage annonsen:

  1. Lag en Facebook-post for annonsen du vil lage. Både bildeposter og lenkeposter fungerer.
  2. Figur som viser hvor du klikker for å lage nye annonser på Facebook
    Her klikker du for å lage nye annonser på Facebook

    Klikk på den lille svarte trekanten øverst i høyre hjørnet på Facebook (i den blå stripen) og velg «Opprett annonse») – se figur til høyre.

  3. Velg annonsetypen «Frem innleggene dine».
  4. Hvis du er administrator på flere firmasider, så velg relevant firmaside.
  5. Velg det innlegget du ønsker å fremme fra rullgardinmenyen.
  6. På neste side får du nå muligheten til å velge målgruppen for annonsen din. Her har du alle alternativer som finnes på Facebook; kjønn, alder, beliggenhet, interesser og veldig mye mer. (Fordi Facebook eier Instagram, og fordi brukeren har Facebook-appen og Instagram-appen på samme mobil, overfører Facebook enkelt kunnskapen om bruker over til Instagram.)
  7. Velg hvor mye penger du vil bruke – du ser ute i høyrespalten hvor mange du får for det beløpet som er valgt. I eksempelet under ser du hvordan du for eksempel når mellom 700 og 1800 brukere på Instagram for 55 kroner per dag. Prisen vil variere etter den målgruppen du har valgt. Grunnen til at beløpet ikke kan angis nøyaktig, er at det kommer an på hvor mange andre som også vil annonsere mot de samme brukerne samme dag:
    Figur som viser hvordan man ser annonsepris på Instagram
    Slik ser du annonsepris på Instagram

     

  8. Gå videre til neste side. Her kan du nå se hvordan annonsen vil bli seende ut både på Facebook og Instagram.
  9. NB! Klikk for å fjerne oppføringene på Facebook hvis du bare vil ha annonsen på Instagram. Hvis ikke kjøres den begge steder! 
    Figur som viser hvordan man bare får annonsen på Insagram og ikke på Facebook
    Husk å fjerne de annonsestedene du ikke vil ha med

     

  10. Gratulerer, du er nå i gang med Instagram-annonsering!


Har du lyst til å lære mer om annonsering og markedsføring i sosiale medier? – Sjekk ut våre kurs.

Hvordan få flere kunder fra Instagram?

Instagram kan være et godt verktøy for salg og markedsføring – i hvert fall hvis du gjør de riktige grepene.

Prosessen for å markedsføre seg på Instagram, vil stort sett være den samme som annen salgsrettet markedsføring i sosiale medier:

  1. Ha et nærvær i kanalen.
  2. Bygge en skare av følgere.
  3. Lage gode poster som kunder er interesserte i.
  4. Markedsføre varer og tjenester i postene, slik at bruker blir interessert, og gjerne klikker.
  5. Eventuelt ha en landingsside der man kan close et salg for brukere som klikker i posten.

Slik jobber du for å bygge følgere på Instagram

Første trinn er altså å lage en Instagram-profil for bedriften.

Når det gjelder å bygge opp et antall følgere, er det beste verktøyet at man starter med punkt 3; å lage gode poster. På Instagram er poster = bilder, så det å ha gode bilder som er riktige i forhold til bedriften og produktene, og legge dem opp på Instagram jevnlig, blir det sentrale grepet.

Eksempel på markedsføring på Instagram
Eksempel på markedsføring på Instagram – her Shoe Lounge sin profil

Grunnen til at man må ha godt innhold FØR man bygger følgere, er jo at ingen gidder å følge en konto hvis de ikke ser at de kommer til å få interessante bilder i sin feed for å følge dem.

Når dette er sagt, så er det også to andre verktøy for å få flere følgere:

  • Bruke interaksjon med andre brukere aktivt
  • Bruke hashtagger aktivt

Interaksjon med andre brukere

Det er jo slik på Instagram at hver konto får beskjed når noen liker et bilde, har begynt å følge deg, eller har nevnt deg i en kommentar. Dette fremkommer veldig tydelig som varslinger når man er pålogget.

Eksempel på hvordan interakssjon med andre brukere varsles på Instagram
Eksempel på hvordan interaksjon med andre brukere varsles på Instagram

En ting som er veldig vanlig når dette skjer, er at man klikker seg inn på den profilen man har fått varsel om interaksjon med. Dersom denne profilen er noe man er interessert i, velger man av og til å følge tilbake.

På grunn av denne funksjonaliteten er det å følge andre et effektivt virkemiddel for å få nye følgere på Instagram, som i flere andre sosiale medier.

Hvis man har problemer med å finne tid til å bygge følgere på denne måten, finnes det også firmaer som gjør det for en. Dette er ikke selskaper som selger falske følgere – disse bør man for en hver pris styre unna! Det er i stedet selskaper som har automatisert etisk forsvarlig, «ekte» følgerbygging og gjør det på samme måte som man burde gjort det selv.

Ett slikt firma er Easy Social Grow, som jeg selv har brukt for en kunde, og hatt gode erfaringer med.

Strategisk bruk av hashtags

Når man bruker hashtags på sine bilder, gjør det at bildene kommer opp for mange flere brukere enn de som allerede følger kontoen.

Et typisk bruksmønster er jo at man ser et fint bilde med en tematisk relevant hashtag; klikker på denne for å se flere bilder i samme kategori, og oppdager på den måten ny kontoer å følge.

Det finnes derfor en klar sammenheng mellom aktiv bruk av hashtags og mange likes og nye følgere. Les gjerne mer om dette i denne artikkelen fra Bufferapp. Anbefalt bestepraksis fra Bufferapp sin side er faktisk å ha over 11 hashtags på en post:

Hashtags-on-Instagram-800x754

 

NB! Det er imidlertid viktig at hashtaggene som velges er relevante for innholdet i posten. Irrelevante hashtags gjør bare at posten blir oppfattet som spam.

Og et lite tips: Hvis man syns det blir lite pent å ha så mange hashtags på en post kan man eventuelt legge inn hashtagger i en kommentar i stedet for i selve postteksten. Spredningseffekten er den samme.

Salg og markedsføring på Instagram

Om man bruker disse virkemidlene, vil man gradvis bygge opp en fast følgerskare på Instagram Selv om nyhetsfeeden nå ikke lenger er ufiltrert, vil imidlertid alltid gode og relevante bilder komme ut til de følgerne som er interessert i de produktene eller den tematikken som kontoen handler om.

Det er viktig når man poster å holde seg stramt til tematikken sin. En skobutikk kan poste bilder av sko, mote og det som skjer i butikken, men bør normalt ikke dekke tematikk utover dette.

Det er jo blitt mulig å annonsere på Instagram om man ønsker det. Annonsene administreres via Facebook Ads Manager (Facebook eier jo Instagram), og de samme målrettingsmulighetene som finnes på Facebook finnes også på Instagram. Les mer om betalt annonsering på Instagram her.

Men det er ofte like effektivt å bruke gratis virkemidler, som simpelthen å poste bilder som gjør at brukere får lyst til å klikke seg inn på bedriftens websider og dermed kan gjøre et kjøp.

Her er noen eksempler på slike poster:

Eksempel på selgende Instagram-post fra Stormberg
Eksempel på selgende Instagram-post fra Stormberg
shoelounge-post
Eksempel på selgende Instagram-post fra Shoe Lounge
benandjerryspost
Eksempel på selgende Instagram-post fra Ben & Jerrys
jamie-oliver-instagram-post
Eksempel på selgende Instagram-post fra Jamie Oliver

Det er også viktig å huske å ha en god lenke på selve profilen. Instagram fungerer slik at det ikke er mulig å lage en klikkbar lenke i selve bildet eller teksten ved siden av. Man er derfor ofte overlatt til å si «link on bio» (= det finnes en klikkbar lenke på brukerinformasjonssiden) eller tilsvarende.


Har du lyst til å lære mer om sosiale medier?

Se Webgruppens kurs om markedsføring i sosiale medier.


Nå kan du lage meningsmålinger på Twitter

Har du lagt merke til dette lille symbolet her på Twitter i det siste?

Skjermbilde 2015-12-07 kl. 14.33.54

Klikker du på dette symbolet får du muligheten til å lage en liten spørreundersøkelse med maks fire svaralternativer:

Skjermbilde 2015-12-07 kl. 13.29.57

Når du selv så ser på tweeten i egen nyhetsfeed, ser den skuffende ut. Der vises nemlig bare spørsmålet og ikke noen undersøkelse.

Derimot vil de som følger deg på Twitter få opp tweeten din på denne måten:

Screen Shot 2015-12-07 at 14.31.32

De vil så kunne legge inn sine stemmer. Når du selv ser tweeten på egen side senere, får du stemmene opp:

Skjermbilde 2015-12-07 kl. 14.42.10

Avstemmingen varer i 24 timer.

Jeg tviler på om dette er «killer-app´en» som Twitter antagelig trenger for tiden, men litt harmløs moro kan det i hvert fall være.

Lyst til å lære mer om web og sosiale medier? – Se alle Webgruppens kurs.

Hva er Lasermarkedsføring?

Hva-er-lasermarkedsføringLasermarkedsføring handler om å rette seg mot et veldig snevert, nærmest håndplukket publikum, i stedet for å «skyte med hagle» og gi alle samme budskap.

Et typisk eksempel er markedsføring på Facebook, der du gjennom Facebook Ads Manager kan definere en mengde kriterier for de du ønsker å rette annonsen eller det promoterte innlegget mot:

  • Hvor de bor
  • Hvor de er akkurat nå
  • Kjønn og alder
  • Sivil status
  • Om de har barn, og i så fall hvor gamle disse er
  • Hvilke interesser de har (for eksempel akvariefisk eller kjærlighetsromaner, bare for å indikere hvor presist du kan definere)
  • Om de driver et lite firma
  • Hvor de jobber
  • … og veldig, veldig mye mer

Det sier seg selv at når man kan håndplukke målgruppen på denne måten, så kan man også skreddersy budskap spesielt til hvert enkelt segment. Driver du bokhandel kan du for eksempel si til de som leser kriminalromaner «Finn krim-boka her», eller du kan si «Finn de nyeste kokebøkene hos oss» til en som er interessert i matlaging.

Og her er poenget: Responsen på lasermarkedsføring er utrolig mye bedre enn på generell markedsføring!

I tillegg er det jo sånn at når du driver lasermarkedsføring så trenger du ikke betale for å nå 10 000 mennesker, når de som er interessert i priduktet ditt faktisk bare er 500 av dem. Da betaler du i stedet bare for å nå de 500, hvilket også betyr at lasermarkedsføring er veldig mye billigere enn generell markedsføring.

 

Og når noe er både bedre og billigere enn alternativene, er det jo ikke rart det blir suksess. Så jobb bevisst med lasermarkedsføring, og se hvordan det forbedrer resultatene dine!

Lyst til å lære mer om markedsføring på Facebook og andre sosiale medier?

Se kurs i sosiale medier hos Webgruppen

 

Hvor mye koster reklame på en blogg?

ReklameDet er blitt en vanlig strategi for mange bedrifter å prøve å få omtale for sine produkter på en blogg. Men hvor mye koster bloggreklame egentlig?

Dette er en diskusjon som har pågått i Facebook-gruppa Stort og Smått om Sosiale Medier i det siste, da med utgangspunkt i en blogger som var usikker på hvor mye hun med rimelighet kunne kreve av en kunde for en slik tjeneste.

I denne diskusjonstråden foreslo jeg en forenklet regnemodell, der man kan ta antallet unike brukere (ikke sesjoner, men faktiske personer) som leser bloggen på en dag, og be om like mange kroner som man har daglige lesere for en enkelt omtale.

Dette betyr altså at en blogg med 5000 daglige lesere kan be om 5000 kroner for en omtale, mens en blogg med 40 000 daglige lesere kan be om 40 000 kroner for en omtale.

Jeg tenker også at i en slik pris er det naturlig at en deling av blogginnlegget i sosiale medier (typisk Facebook og/eller Twitter) følger med.

For medier som Instagram, som ikke har gode lenkemuligheter til leverandørs nettbutikk, er det ofte vanlig å avtale en egen pris, som typisk er lavere enn bloggprisen og omfatter kun Instagram-innlegget. De som leverer dette er typisk de bloggerne som har mange Instagram-følgere.

Men NB! 1-krone-per-leser-modellen er en forenklet modell. I realiteten er bildet er naturligvis mye mer nyansert. I mange tilfeller inngår bloggeren og annonsøren en mer omfattende avtale, der bloggeren får ambassadørstatus og avtaler et fast månedsbeløp med bedriften. Da inngår gjerne et antall forskjellige omtaler på blogg og i sosiale medier i ambassadøravtalen.

I lavere prissjikt, altså med vesentlig færre lesere, hender det nok også ofte at omtalen kommer mot gratis produkt eller deltagelse på event e.l, uten at ytterligere vederlag betales.

Hvis bloggeren syns slikt er vanskelig å avtale selv, vil bloggernettverkene som United Bloggers og andre kunne forhandle på bloggerens vegne. Det finnes også nettverk som for eksempel AdLink som man kan bli med i selv om man ikke har bloggen sin på en felles bloggerplattform.

I tillegg kommer hele PPA-markedet. PPA = Pay Per Action, altså affiliate-annonsering, der man fremmer noens produkt mot en provisjon om anbefalingen (= lenken) resulterer i et salg. Også her finnes det faste nettverk man kan melde seg inn i, for eksempel EuroAds. Her finner typisk bloggeren annonsørens lenke gjennom affiliate-nettverket, og putter denne inn på egen blogg. Både annonsør og blogger kan her logge seg på tredjepartsnettveket og sjekke visninger og klikk på lenken.

Lyst til å lære mer om markedsføring på nett? – Vi i Webgruppen har mange kurs om dette:

Se alle kurs om salg og markedsføring på nett