Plutselig snakker alle om omnikanal eller omnichannel. Men hva betyr dette begrepet egentlig? De som snakker om omnikanal mener gjerne en form for helhetlig kommunikasjon og brukeropplevelse som man skaper for sine kunder ved å bruke en mengde forskjellige kanaler. Når kunden kan søke oss opp på Google, finne informasjonen på nettsiden, komme tilbake med … Fortsett å lese Hva er omnikanal eller omnichannel?