Category Archives: Markedsføring

5 tips for å skrive mer selgende webtekster

Posted by Nina Furu on 22/02/2013 None comments

Er du opptatt av at webtekstene dine skal selge inn et budskap eller et produkt? Her er 5 tips du bør tenke på:

1. Snakk om bruker, ikke om deg selv.

Ikke snakk om hva du syns er viktig, men snakk om det bruker syns er viktig. Og snakk om det på en måte som gjør at bruker forstår verdien umiddelbart. Overskrifter som begynner med “vi” er nesten alltid feil. Si aldri “Vi gir deg 25 % rabatt på sko”, men si heller “Du får 25 % rabatt på sko”. Eller enda bedre, bare si “25 % rabatt på sko”.

2. Snakk direkte, i entall.

Teksten er en tiltale til bruker fra deg. Og bruker er alltid bare en person. Så si du, deg, ditt. “Du får beste rente fra første krone” er mye bedre enn “rentebetingelsene er de beste for alle kunder”. Og det er selvfølgelig aldri lurt å tiltale bruker i flertall, som “dere”. Dette er webtekst, ikke TV, og foran PC’en eller nettbrettet er bruker alene.

3. Vær konkret, ikke abstrakt

Ingen er interessert i “tilbud” eller “ting”. Vær konkret! Selger du skrivebord, så si skrivebord, ikke kontormøbler. Eller interiørartikler. Eller møbler. All interesse fra brukers side knytter seg til noe helt konkret.

4. Bruk tall hvis du kan.

Tall er både konkrete og troverdige. “Egypt fra kr 2990″ er bedre enn “Lave priser på reiser til Egypt”. Faktisk er det å bruke tall så effektivt at du bør lete etter tall å bruke bare for å kunne bruke tall. Og overskrifter som begynner med “3 gode grunner …” eller “5 tips …” er alltid effektive. (Som i denne artikkelen.)

5. Avslutt med en call-to-action

En selgende tekst må alltid slutte med en mulighet til faktisk å gjøre den handlingen du ønsker å utløse, enten det er å kjøpe et produkt, melde seg på et kurs eller klikke seg videre til neste trinn. Call-to-action kan være et skjema, en lenke eller en knapp. Det spiller ingen rolle hvilken av de tre du velger, men pass på at det er én av dem. Og bare én. Og at den står etter teksten.

—————–

Lyst til å lære mer om selgende tekst? Se Webgruppens kurs i salg og markedsføring på nett.

Glem hypen – følg pengene!

Posted by Nina Furu on 08/01/2013 None comments

Da var vi godt i gang med 2013, og stadig dukker spørsmålet opp om hva som er de “hotteste” nye sosiale mediene akkurat nå. Er det Instagram vi skal hive oss på? Pinterest har vel flatet litt ut, men hva med Google Plus? Eller var det Path, kanskje, den for de aller nærmeste relasjonene ..?

Og hvis du som bruker synes sosiale medier er gøy, så for all del: Kjør på! Del og kos deg og publiser bilder av middagen din for minst fire flater på én gang! – Det må jeg faktisk innrømme at jeg av og til gjør selv også, særlig når jeg syns jeg har fått til en skikkelig innertier på kjøkkenet.

Men dette er som bruker. Som profesjonell kommunikatør eller markedsfører bør man helst ha litt andre prioriteringer. Da handler det ikke så mye om å være først med det siste som om å drive lønnsomt og å tjene penger. Og i et rent ROI-perspektiv er det sjelden lurt å være alt for frampå. Som Oscar Wilde så treffende sa det: Man bør aldri være for moderne, for da blir man gjerne veldig brått avleggs også. (“One should never be too modern – or one is apt to become old fashioned very suddenly.”)

Så i 2013 tror jeg at jeg skal råde de beste kundene mine til å bare være sånn passelig moderne. Og heller holde øye med pengesekken.

For prøver vi å la være å bli revet med av den siste hypen og i stedet holder fokus på lønnsomhet, konverteringsrater og ROI (Return on Investment), er det nemlig et annet bilde som trer frem. Da blir plutselig både Instagram, Pinterest og Twitter ganske irrelevante i norske forhold. Og … tør jeg si det? … til og med mastrodonten Facebook blir ganske ubetydelig når den sammenlignes med Google og Epost på ren inntjening. I hvert fall for oss som driver salg og markedsføring business-to-business.

Så hvis du i disse dager sitter og lurer på hva du skal prioritere med budsjettet ditt, kan jeg på det varmeste anbefale å være litt gammeldags. Se på hva du faktisk tjener penger på, og konsentrer deg om å bli bedre til dette, heller enn hodeløst å løpe etter hver eneste døgnflue.

Så kan du heller investere tungt når forretningsmodellene og lønnsomheten er på plass. I de kanalene som kommer til å overleve.

36 regler for sosiale medier

Posted by Nina Furu on 14/08/2012 None comments

Denne samlingen kommer fra magasinet Fast Company sitt nye september-nummer, så her har jeg absolutt ikke suget av eget bryst. Les originalartikkelen her, med alle referanser til opphavsmenn og -kvinner for hver regel.

Reglene er imidlertid så ekstremt gode at jeg tillater meg en norsk oversettelse:

1. Hvis alt du gjør er å svare på klager, så er klager det eneste du får.

2. Stopp og spør deg selv: Ville et ekte menneske ha sagt dette?

3. Alle sier at de ikke vil ha reklame. Det de egentlig mener er at de ikke vil bli snakket ned til.

4. (For)brukeren er på sin egen side. Ikke på din.

5. Når kapitaliseringsgraden stiger, synker (for)brukeropplevelsen.

6. Ikke prøv å være smart. Bare vær smart.

7. Sosial tilstedeværelse er 24/7, ikke et engangsstunt.

8. Skriv alltid et svar.

9. Ha en ROI. Alltid. (ROI = return on investment)

10. Folk vil heller snakke med Telenor-Tove enn med Telenor.

11. Løs problemer for folk som snakker om deg, selv om de ikke snakker til deg.

12. Alt kommer ikke til å fungere, og det er helt greit.

13. Ta til deg negativ omtale om din merkevare.

14. Alle har innflytelse.

15. Om fans sprer ditt innhold uten din tillatelse, tilby deg å hjelpe dem.

16. Det er lov å drive brukerne til ditt nettsted og ikke til Facebook sitt.

17. Oppdater siden din, eller slett den.

18. Ikke tving folk til å gjøre X, Y og Z. Det holder med X.

19. I fjor: Spy ut innhold. I år: Optimaliser innholdet.

20. Bli bestekompis med Facebook-redaktøren din!

21. Sosiale medier eksisterer ikke i et vakuum. Få sosiale medier og andre kanaler til å spille sammen.

22. Desktop er allerede vunnet terreng. Kampen står på mobil.

23. Hvis du ikke kan se et økonomisk overskudd, har du kastet bort pengene dine.

24. Folk slåss for personvernet sitt.

25. Den eneste måten å oppskalere word-of-mouth er gjennom betalt annonsering.

26. Ha en kriseplan.

27. Ikke bruk annonser til å støtte opp dårlig innhold. Bruk det til å aksellerere virkelig bra innhold.

28. Glem enkeltpersoner. Du lager innhold som understøtter dannelsen av grupper.

29. Folk ønsker ikke å handle der hvor de henger med vennene sine.

30. Konkurranser og loddtrekning er helt ok, hvis du vil fostre kortvarige forhold.

31. Folk bryr seg om hva du hadde til frokost – hvis du er et matvaremerke.

32. Pinterest funker.

33. Dine fans eier merkevaren din.

34. Hvis sosiale medier kjeder deg, er det fordi du prøver få ut mer verdi enn du selv skaper.

35. Tenk lenger enn til forfengelighetsmål som antall followers.

36. Det er en organisme, ikke en prosess.

Hvis jeg får lov til å legge til en liten regel til for egen regning, er det denne:

Representer din bedrift i sosiale medier selv. Det er mye lettere å faktisk være autentisk enn å late som om man er det!

Mye nytt fra Facebook

Posted by Nina Furu on 29/02/2012 None comments

Facebook kunngjorde Timeline for bedrifter og sponsede historier i nyhetsfeeden på Facebook Marketing Conference i New York 29. februar.

Timeline for bedrifter

Personlige profiler har lenge hatt mulighet til å lage sidene sine med timeline-layout. Det var ventet at Facebook nå ville kunngjøre at timeline også blir gjort tilgjengelig for Pages (“fan-sider”). Det skjedde da også. Flere selskaper har allerede hatt denne layouten i beta, og du kan se eksempler på dette for eksempel på Facebook-siden til Butterfinger.

Lag din egen Facebook-velkomstside

Posted by Nina Furu on 28/11/2011 16 comments

Du har sikkert sett de spesialdesignede velkomstsidene som mange har på Facebook. En slik oppstartside kan du faktisk lage selv, helt gratis. Her er oppskriften.

Forenklet Social Media Map

Posted by Nina Furu on 22/08/2011 3 comments

For noen dager siden offentliggjorde INMA en “social media map” som skal vise deg alle tjenestene du burde ha dårlig samvittighet for ikke å ha hørt om. Jeg tillater meg herved å skjære igjennom og forenkle.

Sosiale medier-bildet er mye enklere enn du tror!

Hva slags firmasider vil Facebook-brukerne like?

Posted by Nina Furu on 03/08/2011 5 comments

I sommer har vi gjennomført en undersøkelse blant norske nettbrukere om bruk av Facebook. 213 respondenter har svart på undersøkelsen, som blant annet stilte følgende spørsmål:

Hva slags firmaside, produkt- eller tjenesteside kunne du tenke deg å like på Facebook?

Svarene viser at de kreative bransjene og mediene scorer høyest; Musikk/konsert/artist er mest likt med kino/film på andreplass og aviser på tredje.

Hvor ofte bør du oppdatere?

Posted by Nina Furu on 15/06/2011 2 comments

Jeg får ofte spørsmålet om hvor ofte man bør oppdatere websiden, legge ut nye ting på Facebook og lignende. Her er et forsøk på et svar.

Oppdateringstakten angitt under er en slags “ønsket normal” basert på erfaringer med egne og kunders digitale konsepter. Det finnes utvilsomt unntak i begge retninger for disse verdiene, men her er i hvert fall et forsøk på en generell anbefaling:

Hva slags Facebook-side skal du lage?

Posted by Nina Furu on 06/06/2011 8 comments

Det finnes mange grunner til at bedriften bør opprette en egen Facebook-side. Den viktigste er kanskje at Facebook er landets største nettsted, og at de fleste Facebook-brukere er inne flere ganger om dagen. En side på Facebook er en plass langs “motorveien” av nettbruk.

Dessuten: Å lage en egen Facebook-side er gratis, og det er enkelt. Det er bare å gå på www.facebook.com/pages/create.php

Du kommer da til en side som gir deg seks valg:

Er bannerannonsenes dager talte?

Posted by Nina Furu on 23/04/2011 2 comments

I disse dager jobber jeg med å tilrettelegge min bok Webkommunikasjon for et internasjonalt marked. Det er gøy! Men i den prosessen trenger jeg naturlig nok også å finne engelskspråklige eksempler som tilsvarer de norske jeg har brukt.

Nina Furu

Min personlige fagblogg om digitale medier og sånt …