Hvordan fungerer markedsføring på Facebook?

Vurderer du markedsføring på Facebook, men er litt usikker på hvordan du griper det an? – Da finner du en grunnleggende tinn-for-trinn oppskrift her.

Er du vant til tradisjonell markedsføring, tenker du kanskje at markedsføring handler om å kjøpe annonser. Det stemmer imidlertid ikke for Facebook, selv om du absolutt bør vurdere å betale litt (men vi snakker om hundrelapper og ikke tusenlapper).
20140716-110718-40038767.jpg

Den smarteste måten å drive markedsføring på Facebook handler i stedet om din egen Facebook-side. På denne siden kan du lage oppdateringer som du så kan betale for å få tydelig fram i brukernes nyhetsfeed. På den måten får du oppmerksomhet om budskapet ditt fra akkurat den målgruppen du ønsker, for en temmelig rimelig penge.

Men la oss ta det skritt for skritt. Slik driver du markedsføring på Facebook:

1. Lag din egen Facebook-side.

For å lage en egen side med full funksjonalitet må du være på Facebook som person først. Du må altså ha en Facebook-profil. Når du så er pålogget Facebook med din personlige bruker, kan du lage en Facebook-side for firmaet ditt. Hvis du er i tvil om hva slags sidetype du bør velge, så les dette blogginnlegget.

Sett opp siden din med topp-bilde og profilbilde, og fyll ut relevant informasjon om bedriften din.

2. Lag et par innlegg på siden.

Før du begynner å bygge antall likere på siden, så er det lurt å ha noen innlegg inne. Dette gjør at mulige likere som sjekker ut siden din se at de faktisk kommer til å få noe fornuftig informasjon fra deg om de velger å like siden din.

Lurer du på hva du skal lage innlegg om, så kikk på dette blogginnlegget for noen konkrete tips.

3. Jobb med å få likere.

Dette var et viktigere ledd i prosessen før enn enn nå, men det er fortsatt en del å hente på en liker-skare.

Opprinnelig var jo hele poenget med Facebook som markedskanal at du hadde en side, fikk folk til å like siden og så kunne oppdatere på slik at det kom ut i nyhetsfeeden til alle likerne. Men etter endringer Facebook gjorde i 2012 og 2013, er det nå blitt slik at du kun når ut til noen få av likerne dine uten å betale for det (estimert ca 10 % sommer 2014). Og når det nå er slik at du uansett må betale for å nå ut, så kan man jo argumentere for at det er liten vits i å jobbe for å få likes først – da kan du like gjerne betale for å nå den målgruppen du ønsker å nå med hvert enkelt innlegg. (Er du interessert i denne debatten, så les for eksempel dette blogginnlegget av HPN Hansen.)

Argumentet for likevel å bygge likere er at dette er en helt spesialisert målgruppe, som faktisk ønsker å høre fra deg. Og du kan jo også betale for å nå ut til nettopp disse brukerne i nyhetsfeeden også.

Vil du jobbe med å bygge likere, finner du noen tips i dette blogginnlegget.

Velger du å la være, kan du hoppe over dette punktet og gå rett til neste:

4. Promoter innlegg i nyhetsfeed

Dette er egentlig det viktigste punktet i prosessen nå, men punkt 1 (og tildels 2) er en forutsetning for at dette skal virke.

Trikset nå er at du lager innlegg som har en tilstrekkelig markedsverdi til at det er verd å betale for å promotere dem. Dette kan selvfølgelig i sin mest banale form være at du promoterer et produkt direkte. Et eksempel på en slik oppdatering ser du her:

20140716-190224-68544449.jpg

En annen variant er at du arrangerer en konkurranse. Her får du ekstra drahjelp fordi nære venner av de som kommenterer på innlegget ditt også kan få sett innlegget i nyhetsfeeden uten at du betaler for det. Slik gratis spredning via venner ligger innebygd i systemet til Facebook.

Her er eksempel på en typisk konkurranse-oppdatering:

20140716-190639-68799264.jpg

En tredje variant er at du lager oppdateringer om arrangementer og hendelser som du ønsker at kunden din skal ta del i. Her er et eksempel på dette:

20140716-191807-69487415.jpg

Det aller mest effektive er imidlertid om du kan gi kunden din noe som han gjerne vil ha og oppfatter som verdifullt, samtidig som du selv får en ringeliste med varme leads. Et typisk eksempel på dette er at du gir bort en gratis rapport eller en ebok, og for å få den må bruker fylle ut litt informasjon om seg selv (epost, navn, firma mm). Her får du en flott kontaktliste som du kan markedsføre deg mot senere, enten pr epost, telefon eller på andre måter:

20140716-212351-77031334.jpg

Det er altså bare fantasien som setter grenser for hva du kan lage av oppdateringer. Men når du har laget en oppdatering som det er verd å markedsføre, så er den enkleste måten å klikke på knappen rett under oppdateringen:

20140716-192520-69920999.jpg

Her kan du selv velge både hvor mye du vil betale (og følgelig hvor mange du ønsker å nå ut til), og hvilken målgruppe du ønsker å nå.

Har du lyst til å lære mer om markedsføring i sosiale medier? – Vi i Webgruppen holder en rekke kurs om dette: Se alle kurs om markedsføring i sosiale medier.

Hva skal du skrive om på Facebook?

Mange bedrifter har laget seg en Facebook-side, men lurer så på hva de skal skrive om på denne siden. Faktum er jo at siden i seg selv ikke har noen verdi – verdien er i innleggene, som kan komme opp i nyhetsfeeden til de som har «likt» siden, og som du dessuten kan betale for at skal komme opp for bestemte målgrupper i deres nyhetsfeed.

20140716-111956-40796705.jpg

Men hva slags innlegg skal du lage?

– Det du i hvert fall ikke bør gjøre, er hele tiden å mase om at folk bør kjøpe produktene dine. Du kan absolutt markedsføre litt innimellom, men velger du oftere å lage oppdateringer med faktisk innhold, vil brukerne like det bedre. Da fortsetter de å følge siden din, og du får mer gehør også for de mer selgende oppdateringene. Det fungerer bedre både for bruker og for deg. (Dette er forøvrig en del av det som heter «content marketing», noe som er årets heteste markedsføringstrend.)

Her er noen forskjellige ideer til innholdsoppdateringer som passer på Facebook:

  • Gi en titt «bak kulissene» i bedriften din. For eksempel: Har dere fått en ny fordendelse fra leverandør? Ta en bilde av noen som pakker opp eskene og skriv noe ala «her kommer høstkolleksjonen fra Frankrike inn i butikken vår». Eller har noen i bedriften bursdag? Ta bilde av kaken og legg ut med en tekst som «i dag fylte vår kjære sentralborddame Heidi 40 år, så da ble det selvfølgelig kake til ettermiddagskaffen for alle». Kundene dine synes det er helt OK å se litt av hva som skjer internt i bedriften.
  • Gi kunden et nyttig tips. Det er sikkert mye du vet som kunden din kan ha nytte av å vite. Legg ut et tips med et passende bilde. For eksempel: Ser du at beige blir den store trendfargen for sesongen som kommer, så ta et bilde av et plagg i denne fargen og skriv for eksempel «tips: sandfarget blir stort i høst! Denne jakken fra XDesign er et typisk eksempel.» Som du ser, får du her også vist fram et produkt, uten at det føles påtrengende for leser.
  • Fortell en nyhet. Men husk at nyheten må være av en slik art at den faktisk er interessant for kunden. Saken «vi har fått nytt sentralbord-system» er ikke spesielt relevant for bruker – med mindre du vinkler den ut fra kundens perspektiv, for eksempel «Nå blir det mindre ventetid på telefonen». Og igjen: Husk et stort og fint bilde!
  • Svar på et aktuelt spørsmål. Merker du at kunder ofte ringer og lurer på noe bestemt, så lag et svar på dette spørsmålet på Facebook. For eksempel: Er du et kabel-TV-selskap og du merker at det ofte kommer spørsmål om hvordan kobler sammen kabelboksen og TV-apparatet, så ta et bilde av tilkoblingen og legg bildet på Facebook med en kort forklaring ala «vi får ofte spørsmål om hvordan kabel-boksen kobles opp, her ser du hvordan det gjøres».
  • Oppdater om arrangementer. Hver gang du arrangerer kundetreff/frokostseminar, deltar på messer eller lignende, har du grunnlag for en hel haug av oppdateringer. Før arrangementetkan du fortelle at du skal delta, gjerne med lenke til påmeldingsmulighet, adresse eller lignende. Under arrangementet kan du lage løpende statusoppdateringer med øyeblikksbilder og korte kommentarer. Og etterpå kan du lage en oppsummering, slik at både de som var til stede og de som ikke var det får medseg høydepunktene.
  • Del noe bra du har funnet på nett. Du trenger jo ikke å lage alt innholdet til sosiale medier selv. Du kan like gjerne dele noe som andre har skrevet, hvis det er relevant i forhold til den businessen du driver, For eksempel: Driver du en blomsterbutikk og du har funnet et morsomt blogginnlegg om hvordan man kan ta vare på blomstene i sommerferien, så lag et innlegg på Facebook der du anbefaler dette blogginnlegget, med lenke. Kundene dine setter pris på godt innhold, uansett hvem som har laget det.

Som du skjønner er det ikke vanskelig å finne emner når du først kommer inn i det. Men det lønner seg ofte å tenke mer som en journalist enn en råselger.

Lyst til å lære mer om markedsføring i sosiale medier? – Vi i Webgruppen holder en rekke kurs om dette: Se alle kurs om markedsføring i sosiale medier.

5 tips for å skrive mer selgende webtekster

Er du opptatt av at webtekstene dine skal selge inn et budskap eller et produkt? Her er 5 tips du bør tenke på:

1. Snakk om bruker, ikke om deg selv.

Ikke snakk om hva du syns er viktig, men snakk om det bruker syns er viktig. Og snakk om det på en måte som gjør at bruker forstår verdien umiddelbart. Overskrifter som begynner med «vi» er nesten alltid feil. Si aldri «Vi gir deg 25 % rabatt på sko», men si heller «Du får 25 % rabatt på sko». Eller enda bedre, bare si «25 % rabatt på sko».

2. Snakk direkte, i entall.

Teksten er en tiltale til bruker fra deg. Og bruker er alltid bare en person. Så si du, deg, ditt. «Du får beste rente fra første krone» er mye bedre enn «rentebetingelsene er de beste for alle kunder». Og det er selvfølgelig aldri lurt å tiltale bruker i flertall, som «dere». Dette er webtekst, ikke TV, og foran PC’en eller nettbrettet er bruker alene.

3. Vær konkret, ikke abstrakt

Ingen er interessert i «tilbud» eller «ting». Vær konkret! Selger du skrivebord, så si skrivebord, ikke kontormøbler. Eller interiørartikler. Eller møbler. All interesse fra brukers side knytter seg til noe helt konkret.

4. Bruk tall hvis du kan.

Tall er både konkrete og troverdige. «Egypt fra kr 2990″ er bedre enn «Lave priser på reiser til Egypt». Faktisk er det å bruke tall så effektivt at du bør lete etter tall å bruke bare for å kunne bruke tall. Og overskrifter som begynner med «3 gode grunner …» eller «5 tips …» er alltid effektive. (Som i denne artikkelen.)

5. Avslutt med en call-to-action

En selgende tekst må alltid slutte med en mulighet til faktisk å gjøre den handlingen du ønsker å utløse, enten det er å kjøpe et produkt, melde seg på et kurs eller klikke seg videre til neste trinn. Call-to-action kan være et skjema, en lenke eller en knapp. Det spiller ingen rolle hvilken av de tre du velger, men pass på at det er én av dem. Og bare én. Og at den står etter teksten.

—————–

Lyst til å lære mer om selgende tekst? Se Webgruppens kurs i salg og markedsføring på nett.

Tre bra ting du kan gjøre for websiden din i dag

Har du litt ekstra tid nå i sommerukene? Benytt anledningen til å gjøre websiden din en tjeneste! Her er tre bra ting du kan gjøre:

1. Ta en lenkesjekk

Google hater brutte lenker. Det samme gjør brukerne. Gå inn på World Wide Web Consortium (W3C) sin gratis lenkesjekk-tjeneste, skriv inn URL’en din og huk av for «check linked documents recursively» og skriv inn for eksempel tallet 3 for å sjekke tre nivåer nedover i tjenesten. Gå så og spis lunsj. Når du kommer tilbake har du en herlig liste med eventuelle brutte lenker du kan reparere.

2. Sjekk søkesynligheten din

Tenk ut tre viktige søkeord som du ønsker å være tydelig synlig med på Google. Gå på Google og sjekk hvordan det faktisk ser ut. Har du en god rangering på disse ordene? Hvis ikke må du gjøre noe for å bedre synligheten (enten skrive mer innhold med ordene, eller eventuelt kjøpe AdWords.) NB! Pass på å logge ut før du søker hvis du er pålogget i Gmail eller Google Analytics, slik at du får et nøytralt inntrykk av søkeresultatene.

3. Legg inn flere bunnlenker på sidene dine

Velg en artikkel på ditt nettsted. Scroll deg til bunnen av artikkelen og tenk så: Hva tror jeg at en bruker som har lest seg til bunnen av denne siden ønsker å gjøre videre? Legg inn en lenke til den siden du anser å være et naturlig neste skritt. Gjenta dette for så mange sider du orker.

God websommer!

—————————————–

Ønsker du å forbedre sidene dine ytterligere, har vi i Webgruppen en rekke webkurs – både betalte og gratis – som du kan ta. Velkommen!

Hvor ofte bør du oppdatere?

Jeg får ofte spørsmålet om hvor ofte man bør oppdatere websiden, legge ut nye ting på Facebook og lignende. Her er et forsøk på et svar.

Oppdateringstakten angitt under er en slags «ønsket normal» basert på erfaringer med egne og kunders digitale konsepter. Det finnes utvilsomt unntak i begge retninger for disse verdiene, men her er i hvert fall et forsøk på en generell anbefaling:

Continue reading

Hva slags Facebook-side skal du lage?

Det finnes mange grunner til at bedriften bør opprette en egen Facebook-side. Den viktigste er kanskje at Facebook er landets største nettsted, og at de fleste Facebook-brukere er inne flere ganger om dagen. En side på Facebook er en plass langs «motorveien» av nettbruk.

Dessuten: Å lage en egen Facebook-side er gratis, og det er enkelt. Det er bare å gå på www.facebook.com/pages/create.php

Du kommer da til en side som gir deg seks valg:

Continue reading

Slik lager du egne sider på Facebook

Facebook-tommelDet er gratis for bedrifter og etater å lage Facebook-sider. Når du har laget en Facebook-side, vil nytt fra denne siden kunne komme opp i nyhetsstrømmen til de som har klikket for at de liker siden. Med andre ord er Facebook verdens beste digitale push-kanal, og dessuten helt gratis!

Alt du trenger å gjøre er å lage en egen Facebook-side for din bedrift.

Slik gjør du:

Continue reading