Slik utnytter du de nye innleggsalternativene på Facebook

Du har sikkert lagt merke til at du har fått noen nye alternativer der hvor du publiserer nye innlegg på firmasiden din på Facebook. De ser omtrent slik ut:

Hvilke alternativer som er mulige for hver side, kommer an på typen side og på hvilke innstillinger som er gjort. Eksempelet under er basert på Facebook-siden til Webgruppen, som er en lokal sidetype.

Faktum er uansett at disse nye valgene gjør det enklere for deg å oppnå resultater med Facebook-siden. Under får du en rask gjennomgang av hver av punktene og hva de gjør:

Del et bilde eller en video

Klikker du på denne, får du opp en serie «maler» for forskjellige innlegg du kan lage på siden:

Å bruke denne knappen gjør det rett og slett enklere å lage innlegg som ser ut og oppfører seg slik du ønsker. I tillegg blir det enklere å se hvilke forskjellige muligheter du har.

Annonsér for bedriften din

NB! Dette valget er ikke noen erstatning for å fremme innlegg – der er det fremdeles Frem-knappen på det enkelte innlegget, eller (for de som ønsker flere alternativer) Facebook Ads Manager som er de riktige valgene.

Det knappen gjør, er imidlertid å gjøre det enklere  å annonsere for selve bedriften/Facebook-siden – uavhengig av det enkelte innlegg. Knappen gir disse undervalgene:

Her vil nok et av de mest brukte alternativene bli «Promoter siden din», som er valget dersom du ønsker å få flere likere på siden. Velger du dette fra menyen over, kommer du inn i Ads Manager på riktig sted, og får en ferdig utfylt annonse som ser slik ut:

Et par av undervalgene i denne knappen finnes også direkte tilgjengelig gjennom de neste hurtigknappene:

Få folk til å ringe deg

Dette valget lager automatisk en annonse for firmasiden, der handlingsknappen er en ringe-knapp. Denne annonsetypen kjøres naturlig nok kun i Facebook-appen på mobil, og ikke på desktop.

Få meldinger

Denne knappen gjør nesten identisk det samme som den foregående, men handlingsknappen er her «Send melding». Denne kjører både på app og i nettleser/på desktop.

Hjelp folk med å finne bedriften din

Dette er nok en variasjon på samme tema, men her er handlingsknappen knyttet til å få en veibeskrivelse fram til bedriften. Denne knappen finnes kun der sidetypen er lokal og/eller det er lagt inn geolokasjon på bedriften.

Opprett et arrangement

Med denne knappen kan du opprette et arrangement på vegne av bedriften.

Opprett et tilbud

Dette er en spesialknapp som gir deg muligheten til å lage egne tilbud som så kan fremmes i nyhetsfeeden:

Ønsker du å gi direkte tilbud i kundens nyhetsfeed er det mye å hente på å utforske mulighetene i denne innleggstypen.

Skriv et notat

Denne sidetypen gjør at du kan lage en lenger tekst som blir liggende på Facebook-siden din. Er du interessert i å utforske mulighetene for å bruke denne funksjonaliteten i markedsføringsøyemed, anbefaler vi denne artikkelen fra Social Media Examiner.

Start en direktesendt video

Enkelte sider har også denne knappen:

Denne knappen gjør det mulig å publisere til Facebook Live, altså å sende en video i sanntid på Facebook. Videoen blir også liggende som innlegg på tidslinjen, og kan ses senere av de som ønsker.

Direktesendt video fra firmasider på Facebook er kun tilgjengelig fra sider som er verifiserte. Verifiseringsfunksjonaliteten er i skrivende stund ikke enda rullet ut til alle norske sider.

 


Har du lyst til å lære mer om sosiale medier? Vi i Webgruppen har mange kurs. 

 


Hvordan endre sidetypen på en Facebook-side?

Hvis du har kategorisert din Facebook-side feil, kan du enkelt endre sidetypen etterpå.

Denne innstillingen finner du under Om/Sideinformasjon/Kategori-Rediger

skjermbilde-2016-11-01-kl-11-02-42

At sidetypen er riktig er ganske viktig, da dette blant annet styrer hvilken informasjon du får mulighet til å legge inn om din side. Les mer om valg av sidetype på Facebook.

Har du lyst til å lære mer om Facebook og andre sosiale medier? – Vi i Webgruppen har en rekke kurs:

Kurs i sosiale medier hos Webgruppen.no

 

Vi håper å se deg!

Nå blir det enda enklere å publisere på Facebook

Har du lagt merke til at du har fått et nytt publiseringsverktøy i sideadministrator-menyen på Facebook? Du finner det her:

Skjermbilde 2016-01-19 kl. 19.32.55

Bak denne fanen finner du nå flere av publiseringsfunksjonene samlet på ett sted, blant annet planlagte innlegg og utkast:

Skjermbilde 2016-01-19 kl. 19.31.24

Du finner også ny funksjonalitet her, i form av det som på norsk har fått navnet «kundeemneannonser» – det vi kanskje er mer kjent med under betegnelsen leads-genererende annonser. Her kan du altså nå opprette skjemaer og annonsere for å få potensielle kunder til å fylle dem ut.

Facebook ønsker åpenbart å ta en enda større og tydeligere rolle som kilde til nye kundeleads, så det er bare å følge med på hva som ellers kommer rundt denne funksjonaliteten.

sjekkliste-facebook

Hva er Lasermarkedsføring?

Hva-er-lasermarkedsføringLasermarkedsføring handler om å rette seg mot et veldig snevert, nærmest håndplukket publikum, i stedet for å «skyte med hagle» og gi alle samme budskap.

Et typisk eksempel er markedsføring på Facebook, der du gjennom Facebook Ads Manager kan definere en mengde kriterier for de du ønsker å rette annonsen eller det promoterte innlegget mot:

  • Hvor de bor
  • Hvor de er akkurat nå
  • Kjønn og alder
  • Sivil status
  • Om de har barn, og i så fall hvor gamle disse er
  • Hvilke interesser de har (for eksempel akvariefisk eller kjærlighetsromaner, bare for å indikere hvor presist du kan definere)
  • Om de driver et lite firma
  • Hvor de jobber
  • … og veldig, veldig mye mer

Det sier seg selv at når man kan håndplukke målgruppen på denne måten, så kan man også skreddersy budskap spesielt til hvert enkelt segment. Driver du bokhandel kan du for eksempel si til de som leser kriminalromaner «Finn krim-boka her», eller du kan si «Finn de nyeste kokebøkene hos oss» til en som er interessert i matlaging.

Og her er poenget: Responsen på lasermarkedsføring er utrolig mye bedre enn på generell markedsføring!

I tillegg er det jo sånn at når du driver lasermarkedsføring så trenger du ikke betale for å nå 10 000 mennesker, når de som er interessert i priduktet ditt faktisk bare er 500 av dem. Da betaler du i stedet bare for å nå de 500, hvilket også betyr at lasermarkedsføring er veldig mye billigere enn generell markedsføring.

 

Og når noe er både bedre og billigere enn alternativene, er det jo ikke rart det blir suksess. Så jobb bevisst med lasermarkedsføring, og se hvordan det forbedrer resultatene dine!

Lyst til å lære mer om markedsføring på Facebook og andre sosiale medier?

Se kurs i sosiale medier hos Webgruppen

 

Hva slags Facebook-oppdateringer når ut til flest brukere?

Det er en utfordring for alle firmasider på Facebook at en enkelt oppdatering når ut til bare en brøkdel av de som har likt siden. (Ca 2-6 % internasjonalt ifølge reklamebyrået Ogilvy. Her i Norge typisk ca 5-10 %, men det varierer jo mye fra side til side.)

Det er derfor viktig at man optimaliserer sannsynligheten for å nå ut til flest mulig, noe som blant annet gjøres med å ha spennende innhold og være strategisk publiseringstidspunkt. Men i tillegg har det en del å si hva slags type Facebook-innlegg man har.

Basert på våre tall og kundetall vi kjenner til, ser det ut som om bildeposter er de som får best reach. Dette er en typisk bildepost:

Skjermbilde 2015-02-17 kl. 14.32.18

 

Men det er jo ikke nødvendigvis reachen man lever av. Bildeposter får mest reach, men lenkeposter får mest klikk. Lenkeposter er de som har en «teaser» for landingssiden som man kan klikke på:

Skjermbilde 2015-02-17 kl. 14.33.59

Ønsker man å kombinere det beste fra begge verdener (reach og klikk), kan man jo lage kombinasjonsposter som har en call-to-action og en lenke i teksten, men som teknisk sett er en bildepost:

Skjermbilde 2015-02-17 kl. 14.30.52

Det ser faktisk også ut til at rene tekstposter genererer en del klikk … og det ser også ut til at klikk på posten i seg selv også øker organisk reach, selv om posten ikke får mange liker og kommentarer.

Her er eksempel på en slik ren tekstpost:

Skjermbilde 2015-02-17 kl. 14.38.12

Syns du dette var interessant? – Hvis du har lyst til å lære mer om markedsføring på Facebook, har vi flere kurs på forskjellige nivåer:

Kurs i markedsføring på Facebook hos Webgruppen

Hvordan fungerer markedsføring på Facebook?

Vurderer du markedsføring på Facebook, men er litt usikker på hvordan du griper det an? – Da finner du en grunnleggende tinn-for-trinn oppskrift her.

Er du vant til tradisjonell markedsføring, tenker du kanskje at markedsføring handler om å kjøpe annonser. Det stemmer imidlertid ikke for Facebook, selv om du absolutt bør vurdere å betale litt (men vi snakker om hundrelapper og ikke tusenlapper).
20140716-110718-40038767.jpg

Den smarteste måten å drive markedsføring på Facebook handler i stedet om din egen Facebook-side. På denne siden kan du lage oppdateringer som du så kan betale for å få tydelig fram i brukernes nyhetsfeed. På den måten får du oppmerksomhet om budskapet ditt fra akkurat den målgruppen du ønsker, for en temmelig rimelig penge.

Men la oss ta det skritt for skritt. Slik driver du markedsføring på Facebook:

1. Lag din egen Facebook-side.

For å lage en egen side med full funksjonalitet må du være på Facebook som person først. Du må altså ha en Facebook-profil. Når du så er pålogget Facebook med din personlige bruker, kan du lage en Facebook-side for firmaet ditt. Hvis du er i tvil om hva slags sidetype du bør velge, så les dette blogginnlegget.

Sett opp siden din med topp-bilde og profilbilde, og fyll ut relevant informasjon om bedriften din.

2. Lag et par innlegg på siden.

Før du begynner å bygge antall likere på siden, så er det lurt å ha noen innlegg inne. Dette gjør at mulige likere som sjekker ut siden din se at de faktisk kommer til å få noe fornuftig informasjon fra deg om de velger å like siden din.

Lurer du på hva du skal lage innlegg om, så kikk på dette blogginnlegget for noen konkrete tips.

3. Jobb med å få likere.

Dette var et viktigere ledd i prosessen før enn enn nå, men det er fortsatt en del å hente på en liker-skare.

Opprinnelig var jo hele poenget med Facebook som markedskanal at du hadde en side, fikk folk til å like siden og så kunne oppdatere på slik at det kom ut i nyhetsfeeden til alle likerne. Men etter endringer Facebook gjorde i 2012 og 2013, er det nå blitt slik at du kun når ut til noen få av likerne dine uten å betale for det (estimert ca 10 % sommer 2014). Og når det nå er slik at du uansett må betale for å nå ut, så kan man jo argumentere for at det er liten vits i å jobbe for å få likes først – da kan du like gjerne betale for å nå den målgruppen du ønsker å nå med hvert enkelt innlegg. (Er du interessert i denne debatten, så les for eksempel dette blogginnlegget av HPN Hansen.)

Argumentet for likevel å bygge likere er at dette er en helt spesialisert målgruppe, som faktisk ønsker å høre fra deg. Og du kan jo også betale for å nå ut til nettopp disse brukerne i nyhetsfeeden også.

Vil du jobbe med å bygge likere, finner du noen tips i dette blogginnlegget.

Velger du å la være, kan du hoppe over dette punktet og gå rett til neste:

4. Promoter innlegg i nyhetsfeed

Dette er egentlig det viktigste punktet i prosessen nå, men punkt 1 (og tildels 2) er en forutsetning for at dette skal virke.

Trikset nå er at du lager innlegg som har en tilstrekkelig markedsverdi til at det er verd å betale for å promotere dem. Dette kan selvfølgelig i sin mest banale form være at du promoterer et produkt direkte. Et eksempel på en slik oppdatering ser du her:

20140716-190224-68544449.jpg

En annen variant er at du arrangerer en konkurranse. Her får du ekstra drahjelp fordi nære venner av de som kommenterer på innlegget ditt også kan få sett innlegget i nyhetsfeeden uten at du betaler for det. Slik gratis spredning via venner ligger innebygd i systemet til Facebook.

Her er eksempel på en typisk konkurranse-oppdatering:

20140716-190639-68799264.jpg

En tredje variant er at du lager oppdateringer om arrangementer og hendelser som du ønsker at kunden din skal ta del i. Her er et eksempel på dette:

20140716-191807-69487415.jpg

Det aller mest effektive er imidlertid om du kan gi kunden din noe som han gjerne vil ha og oppfatter som verdifullt, samtidig som du selv får en ringeliste med varme leads. Et typisk eksempel på dette er at du gir bort en gratis rapport eller en ebok, og for å få den må bruker fylle ut litt informasjon om seg selv (epost, navn, firma mm). Her får du en flott kontaktliste som du kan markedsføre deg mot senere, enten pr epost, telefon eller på andre måter:

20140716-212351-77031334.jpg

Det er altså bare fantasien som setter grenser for hva du kan lage av oppdateringer. Men når du har laget en oppdatering som det er verd å markedsføre, så er den enkleste måten å klikke på knappen rett under oppdateringen:

20140716-192520-69920999.jpg

Her kan du selv velge både hvor mye du vil betale (og følgelig hvor mange du ønsker å nå ut til), og hvilken målgruppe du ønsker å nå.

Har du lyst til å lære mer om markedsføring i sosiale medier? – Vi i Webgruppen holder en rekke kurs om dette: Se alle kurs om markedsføring i sosiale medier.

Hva skal du skrive om på Facebook?

Mange bedrifter har laget seg en Facebook-side, men lurer så på hva de skal skrive om på denne siden. Faktum er jo at siden i seg selv ikke har noen verdi – verdien er i innleggene, som kan komme opp i nyhetsfeeden til de som har «likt» siden, og som du dessuten kan betale for at skal komme opp for bestemte målgrupper i deres nyhetsfeed.

20140716-111956-40796705.jpg

Men hva slags innlegg skal du lage?

– Det du i hvert fall ikke bør gjøre, er hele tiden å mase om at folk bør kjøpe produktene dine. Du kan absolutt markedsføre litt innimellom, men velger du oftere å lage oppdateringer med faktisk innhold, vil brukerne like det bedre. Da fortsetter de å følge siden din, og du får mer gehør også for de mer selgende oppdateringene. Det fungerer bedre både for bruker og for deg. (Dette er forøvrig en del av det som heter «content marketing», noe som er årets heteste markedsføringstrend.)

Her er noen forskjellige ideer til innholdsoppdateringer som passer på Facebook:

  • Gi en titt «bak kulissene» i bedriften din. For eksempel: Har dere fått en ny fordendelse fra leverandør? Ta en bilde av noen som pakker opp eskene og skriv noe ala «her kommer høstkolleksjonen fra Frankrike inn i butikken vår». Eller har noen i bedriften bursdag? Ta bilde av kaken og legg ut med en tekst som «i dag fylte vår kjære sentralborddame Heidi 40 år, så da ble det selvfølgelig kake til ettermiddagskaffen for alle». Kundene dine synes det er helt OK å se litt av hva som skjer internt i bedriften.
  • Gi kunden et nyttig tips. Det er sikkert mye du vet som kunden din kan ha nytte av å vite. Legg ut et tips med et passende bilde. For eksempel: Ser du at beige blir den store trendfargen for sesongen som kommer, så ta et bilde av et plagg i denne fargen og skriv for eksempel «tips: sandfarget blir stort i høst! Denne jakken fra XDesign er et typisk eksempel.» Som du ser, får du her også vist fram et produkt, uten at det føles påtrengende for leser.
  • Fortell en nyhet. Men husk at nyheten må være av en slik art at den faktisk er interessant for kunden. Saken «vi har fått nytt sentralbord-system» er ikke spesielt relevant for bruker – med mindre du vinkler den ut fra kundens perspektiv, for eksempel «Nå blir det mindre ventetid på telefonen». Og igjen: Husk et stort og fint bilde!
  • Svar på et aktuelt spørsmål. Merker du at kunder ofte ringer og lurer på noe bestemt, så lag et svar på dette spørsmålet på Facebook. For eksempel: Er du et kabel-TV-selskap og du merker at det ofte kommer spørsmål om hvordan kobler sammen kabelboksen og TV-apparatet, så ta et bilde av tilkoblingen og legg bildet på Facebook med en kort forklaring ala «vi får ofte spørsmål om hvordan kabel-boksen kobles opp, her ser du hvordan det gjøres».
  • Oppdater om arrangementer. Hver gang du arrangerer kundetreff/frokostseminar, deltar på messer eller lignende, har du grunnlag for en hel haug av oppdateringer. Før arrangementetkan du fortelle at du skal delta, gjerne med lenke til påmeldingsmulighet, adresse eller lignende. Under arrangementet kan du lage løpende statusoppdateringer med øyeblikksbilder og korte kommentarer. Og etterpå kan du lage en oppsummering, slik at både de som var til stede og de som ikke var det får medseg høydepunktene.
  • Del noe bra du har funnet på nett. Du trenger jo ikke å lage alt innholdet til sosiale medier selv. Du kan like gjerne dele noe som andre har skrevet, hvis det er relevant i forhold til den businessen du driver, For eksempel: Driver du en blomsterbutikk og du har funnet et morsomt blogginnlegg om hvordan man kan ta vare på blomstene i sommerferien, så lag et innlegg på Facebook der du anbefaler dette blogginnlegget, med lenke. Kundene dine setter pris på godt innhold, uansett hvem som har laget det.

Som du skjønner er det ikke vanskelig å finne emner når du først kommer inn i det. Men det lønner seg ofte å tenke mer som en journalist enn en råselger.

Lyst til å lære mer om markedsføring i sosiale medier? – Vi i Webgruppen holder en rekke kurs om dette: Se alle kurs om markedsføring i sosiale medier.

Som firma: Er det lov å droppe Facebook som kanal?

No-Facebook-logoDet korte svaret på dette etter min mening er JA. Men det kommer helt an på hva din bedrift driver med, hvem som er dine kunder, og hvordan kundereisen fungerer i ditt tilfelle.

Faktum er jo at det er mange gode grunner for at et firma skal være på Facebook: Driver du med handel kan du drive gjensalg på Facebook. Driver du markedsføring kan du drive  kundepleie og driver du nettavis kan du løpende hente lesere gjennom nyhetsfeeden.

Men la meg ta et annet eksempel: Hvis du jobber business-to-business i en litt uglamorøs bransje, for eksempel stillasutleie. Tror du virkelig at dine kunder ønsker å ha en løpende småpratsdialog med deg på Facebook? Har du noe å si i kundens nyhetsfeed som hele tiden er interessant og engasjerende nok til at du fortsetter å være der? (I kundens nyhetsfeed, altså.) Eller er det sånn at du har mye mer å hente i andre kanaler?

I dette tilfellet tror jeg det siste er tilfellet. Selv eksisterende kunder av stillasutleie kommer neppe til å leie flere stillaser fordi om de har en relasjon til utleier på Facebook. De kommer til å leie stillas når de trenger det. Og de kommer enten til å velge en leverandør de allerede kjenner (i hvilket tilfelle du har kundens epostadresse og kan og bør drive markedsføring der), eller de kommer til å Google.

For stillasutleieren og andre som han, vil altså epost, søkemotoroptimalisering og AdWords være langt mer fornuftig bruk av markedsføringsressurser.

Når dette er sagt, så kan han selvfølgelig gjerne lage seg en Facebook-side også, hvis han har tid og kompetanse til løpende oppdatere Facebook-siden med så interessant innhold at det har noen som helst markedsføringseffekt. Og det er vanskelig å tenke seg et regnestykke hvor en slik innsats skal kunne gi positiv Return On Investment.


Lyst til å lære mer om relevant bruk av sosiale medier? Vi i Webgruppen har en rekke kurs om salg og markedsføring på nett.

Hva er eide, betalte og fortjente flater?

I kommunikasjonskretser er det vanlig å skille mellom eide, betalte og fortjente flater.

Eide flater er de flatene som bedriften selv eier, for eksempel websiden, epost/nyhetsbrev eller for den sakens skyld internavis.

Betalte flater er den eksponering og annonsering som man betaler for, for eksempel bannerannonser eller annonser på Google og Facebook.

Fortjente flater er det andre sier om en. Når andre skriver et innlegg på ens Facebook-side, legger inn en kommentar på bloggen, lager en tweet som handler om bedriften eller lignende er det fortjente flater.

Kombinasjonen av disse tre er jo det man prøver å få til, gjerne et samspill som gjør at hver av tingene kommer til sin rett. Dette kalles også «right touching»; å nå ut til riktig bruker med riktig budskap på riktig måte i riktig flate til rett tid.

—————————-

Lurer du på noe annet? Vi i Webgruppen har en rekke kurs om webkommunikasjon og salg-/markedsføring på nett.